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专属客户经理,7X24小时技术服务
售后联系人
联系人:刘经理 电话:13378450634
电子邮件
lr7622@163.com
售后邮寄地址
地址:
广州市番禺区大龙街市新路新水坑段49号4栋201
为保障广大客户的合法权益,提高公司产品的服务质量,特制定本公司售后服务标准如下:
一、退货及退款标准:
销售出货的主板7天内可接受退货,超期不退(说明:除产品本身质量问题,如客户损坏,定位螺丝孔打螺丝,不接受退货)我们再收到退货,技术检测没问题不影响二次销售的情况下,无条件退款。
二、售后服务适用对象:
1、我司直接销售出厂的硬件产品,且已付全款;
三、售后对接人
第一时间请下载:
《产品返修跟踪表》
,请邮件通知发给陈工,并抄送给业务对接人。 邮件内必须注明: 1、板卡数量; 2、板卡型号(DC_RK3128_CB,DC_A288等以双方合同型号为准);
#(如何识别板卡型号?)
3、公司名以及跟进你司的业务员姓名; 4、返修板修好后,寄回你司的联系人地址; 5、返修板的快递单号 6、是否需要维修报告。 7、是否需要送货单。
8、附件:《产品返修跟踪表》 返修板箱内: 1、每片主板必须有故障贴,描述故障(特别重要,如果没有故障贴,我司售后人员,只会简单测试一遍,没有问题即返回,因此造成可能没有返修好的问题,以及延误时间问题,我司不承担) 2、箱内最好有送货单,或者,有一张A4纸同样注明公司信息。
四、开箱反馈和维修
我司售后收到贵司返修板后,会开箱验证,出现有: 1、严重烧毁主板,报废品 2、进水主板,报废品 3、超过1年免费保修主板 4、主板变形,报废品 5、主板PCB划伤,报废品 以上5种情况,都会第一时间与贵司沟通,按照协商一致,进行处理。 正常返修主板,我们正常维修,7个工作日内返回给贵司。根据贵司邮件需要返修报告和送货单情况来提供。
五、附维修物料收费表
*最终解释权归广州市智通利电子有限公司所有。
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请留下你的联系方式,24小时内会有专人联系你。
地址:广州市番禺区大龙街市新路新水坑段49号4栋201
导航:开达工业园
联系电话:13378450634 (刘经理)
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广州智通利电子有限公司,是国内知名安卓/linux主板定制开发商,依托母公司广州定昌品牌的强大影响力,已成为珠三角,甚至是国内最知名的嵌入式主板技术型研发厂家,有自己的SMT贴片加工厂,专业为各个行业领域提供基于安卓/linux/ubuntu开放式硬件和软件平台。目前已组建60多人的技术团队,专攻瑞芯微,晶晨ARM方案,为智慧商显行业提供二次开发解决方案,我们的愿景是:让安卓智能领域研究更简单。目前产品已经在售卖、医疗、教育、门禁、地铁、智能安防、商显、动漫等领域广泛使用,公司产品检测直通率达99.8%,客户满意度达95%以上,已获得ISO9001质量管理体系认证、ROHS认证、CE认证、质量安全检测认证等资质。
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